Иногда может возникнуть проблема, когда невозможно воспроизвести отснятый материал на устройстве Hikvision, вместо этого вы получаете сообщение «Нет файла записи» или «Ошибка воспроизведения», «Нет файлов с записями совпадений ».
Это означает, что устройство не может найти никаких записей на карте microSD или на жестком диске, даже если вы можете смотреть видео с камер в режиме реального времени.
Это неприятная проблема, которую необходимо решить как можно скорее, иначе ваша система видеонаблюдения ничего не будет записывать. Неработающее воспроизведение сводит на нет всю работу вашей системы безопасности.
Сообщение «нет файла записи» обычно появляется на NVR, DVR видеорегистраторах или на камере с картой microSD.
Проблема связана с неправильными настройками записи, повреждением жесткого диска (или карты microSD) и, в некоторых случаях — сбоями в прошивке.
В этой стать мы шаг за шагом покажем, как исправить проблему Hikvision с ошибкой воспроизведения или отсутствием файлов записи.
Но для начала настройте параметры записи, а затем осмотрите жесткий диск и обновите прошивку.
Шаг 1. Войдите в свой регистратор с помощью встроенного ПО или камеру и перейдите в Конфигурация> Хранилище> Управление хранилищем и выберите вкладку «Управление жесткими дисками».
Там вы должны увидеть список всех жестких дисков или карт памяти microSD, установленных в устройстве.
Вам нужно выбрать жесткий диск (или SD-карту) и нажать «Форматировать». Это отформатирует все пространство на жестком диске. Предупреждение: любые записи, которые у вас могут быть, будут удалены.
Если вы не видите в списке ни одного жесткого диска или microSD, это означает, что устройство ничего не обнаруживает.
Возможно, жесткий диск поврежден или не подключен должным образом, или же иногда карта MicroSD может быть незакрепленной.
Внимательно осмотрите устройство, убедитесь, что провода, ведущие к HDD полностью подключены.
Если вы используете карту MicroSD, убедитесь, что она полностью вставлена в слот и с правильной стороны.
Шаг 2. Как только вы увидите сообщение об успешном форматировании, перейдите в раздел «Конфигурация»> «Хранилище»> «Параметры расписания», а затем выберите вкладку «Расписание записи» (как показано на рисунке ниже).
На этом шаге вам нужно стереть все уже существующие настройки, нажать кнопку «Удалить все» или стереть все. Сделайте это для непрерывного режима, события, движения и т. Д.
Убедитесь, что все настройки удалены. Иногда эти настройки делаются неправильно или даже запутываются. Вы должны увидеть вкладку пустой. Не забудьте нажать кнопку «Сохранить», чтобы применить новые настройки.
Шаг 3. Теперь нам нужно еще раз переделать настройки расписания. Выберите режим записи (в нашем случае «непрерывный»), копируйте для всех дней. Если вы включили обнаружение движения, полоса должна быть зеленого цвета.
Например, мы установили для нашего устройства непрерывный режим записи (24/7) для каждого дня недели.
Полосы должны быть синими все дни, с 00:00 до 24:00. Щелкните Сохранить, чтобы применить измененные настройки.
Шаг 4 . Далее нам нужно перезагрузить устройство (камеру, NVR или DVR). Перейдите в Configuration> System> Maintenance и нажмите кнопку Reboot (как показано на рисунке ниже). Устройство перезапустится, и новые настройки вступят в силу.
Шаг 5. Последний шаг включает в себя переход к воспроизведению и проверку, записывает ли устройство.
Если он находится в режиме обнаружения движения, сделайте какое-нибудь движение перед камерой, чтобы начать запись.
В нашем случае мы просмотрели отснятый материал и видим (на красном квадрате), что устройство уже ведет запись. В основном это все.
Как мы упоминали ранее, сбой воспроизведения, или проблема «нет файлов записи» вызвана неправильными настройками расписания записи, или поврежденным жестким диском / картой micro SD (в этом случае вам необходимо заменить жесткий диск или карту).
В некоторых случаях проблема связана с плохой прошивкой, особенно если устройство довольно старое.
Вам необходимо обновить прошивку NVR / DVR или камеры до последней выпущенной версии. Свяжитесь с Hikvision или продавцом оборудования, чтобы получить подходящую прошивку.
