Довольно часто можно встретиться с проблемой, когда прямая трансляция с камер видеонаблюдения зависла или происходит пропуск части видеоизображения.

То есть, когда вы смотрите видео с камеры наблюдения на мониторе, изображение замирает на несколько минут или даже полностью прекращается, либо кадры прерываются на несколько секунд, а потом вновь трансляция возобнавляется.

Есть несколько факторов, которые могут вызвать эту проблему, начиная с проблем с пропускной способностью и заканчивая ошибками прошивки.

Иногда неподвижное изображение влияет только на просмотр в реальном времени, но при воспроизведении записи оно становится нормальным.

В других случаях зависшее изображение отображается в режиме реального времени, а также на видеоряде. В любом случае, это необходимо исправить, так как это ставит под угрозу вашу систему безопасности.

Существуют различные типы видеорегистраторов (NVR, DVR), камер, и подход к устранению этих проблем зависит от типа оборудования, которое вы используете.

Наиболее распространенные советы по устранению неполадок, чтобы исправить проблему зависания видео на экране следующие:

Сетевой видеорегистратор со встроенным коммутатором PoE

Это сетевой видеорегистратор, в котором IP-камеры подключаются прямо к задней панели регистратора через порт PoE, а режим просмотра в реальном времени отображается на мониторе/телевизоре, подключенном к сетевому видеорегистратору.

Если все камеры зависают одновременно или непрерывно:

  • Перезагрузите сетевой видеорегистратор. Выключите его через меню и подождите, пока он снова подключится к сети. Проверьте, не зависли ли камеры.
  • Иногда это вызвано неисправным жестким диском. Выключите устройство, откройте крышку и отсоедините все жесткие диски. Затем включите регистратор и посмотрите, работают ли камеры без сбоев. Если это так, то один из жестких дисков имеет проблему и перегружает сетевой видеорегистратор. Вам нужно определить, у какого из них есть проблемы, и заменить его.
  • Проблема также может быть вызвана плохой прошивкой. В программном обеспечении есть ошибки, которые исправляются производителем. Вам необходимо обновить сетевой видеорегистратор и камеры до последней версии прошивки.

Если эта проблема возникает только в одной конкретной камере, воспользуйтесь следующими советами:

  • Подключите камеру к другому порту NVR другим сетевым кабелем, посмотрите, работает ли он. Если это не так, то проблема может заключаться в кабеле или порте на задней панели видеорегистратора.
  • Иногда настройки камеры неправильны. В этом случае нужно сбросить камеру, которая зависает. Используйте кнопку сброса на плате, когда камера включена. Затем подключите ее обратно к коммутатору NVR.
  • Увеличьте частоту кадров. Если частота кадров слишком низкая, например, 1 кадр в секунду, то просмотр в реальном времени будет прерывистым и будет казаться зависающим. Откройте настройки камеры и установите более высокую частоту кадров в секунду, например, 10 кадров в секунду.
  • Также если битрейт слишком высокий, то сетевой видеорегистратор не может работать бесперебойно. Модифицируйте его до тех пор, пока не получите правильный баланс.

Зависшая камера видеонаблюдения на WiFi NVR

Если все камеры зависали одновременно:

  • Перезагрузите сетевой видеорегистратор, если камеры подключены с помощью Wi-Fi. Перезагрузите роутер, если камеры подключены к Wi-Fi роутеру.
  • Отключите жесткий диск от устройства и посмотрите, является ли это причиной проблемы. Неисправный жесткий диск может потреблять слишком много энергии и оставлять камеры без питания.
  • Отключите другие маршрутизаторы, если у вас используется несколько маршрутизаторов. Иногда слишком большое количество роутеров может ослабить сигнал и повлиять на камеры.
  • Обновите прошивку сетевого видеорегистратора до последней версии. Рекомендуется также обновить камеры.
  • Проверьте скорость маршрутизатора, чтобы убедиться, что это проблема с пропускной способностью.
  • Убедитесь, что камеры Wi-Fi покрыты сигналом Wi-Fi. Если сигнал слабый, камеры отключатся, и экран будет выглядеть так, как будто он завис.

Если эта проблема есть только в одной конкретной камере, пожалуйста:

  • Проверьте, надежно ли закреплены антенны Wi-Fi на камере. Вам нужно расположить их, как показано в руководстве к камере.
  • Поменяйте местами антенны этой камеры с антеннами других работающих камер. Если картинка будет нормальной, то это может быть проблема с антенной и нужно ее заменить.
  • Перезагрузите сетевой видеорегистратор, камеры и маршрутизатор.
  • Увеличьте частоту кадров и уменьшите битрейт. Убедитесь, что частота кадров не слишком низкая, а пропускная способность достаточная.
  • Переместите камеру ближе к сетевому видеорегистратору. Если покрытие WiFi слабое, а камера находится далеко, то она отключится и отобразится на экране как зависшая. Просто поднесите камеру ближе и проверьте, появилось ли нармальное отображение видео.

В заключение отметим, что зависшее изображение в системе видеонаблюдения необходимо исправить как можно скорее.

Проблема обычно связана с программными проблемами камеры или видеорегистратора, неисправным жестким диском, низкой частотой кадров или высокой пропускной способностью.

Поэкспериментируйте с настройками, пока не получите приемлемое изображение. Если он все еще виснет, возможно, вам придется обратиться к производителю или продавцу вашего оборудования.