Сегодня все чаще в торговле используют POS-терминалы, которые являются программно-техническими устройствами, позволяющими осуществлять прием платежей по безналичному расчету с использованием различных банковских карт (дебетовых, кредитных, с магнитной лентой, с чипом и т. д.)

Отчеты таких кассовых POS-терминалов на основе исключений — одна из наиболее распространенных технологий предотвращения потерь, используемых сегодня в розничной торговле.

Легкость и скорость, с которой некоторые системы могут обнаруживать аномалии транзакций, помогла многим розничным торговцам сократить потери и раскрыть внутренние кражи.

POS-системы являются богатым источником информации, и наличие подходящего программного обеспечения для анализа этих данных является ключом к общему успеху создания отчетов на основе исключений.

Интеграция же других данных, таких как видеонаблюдение, еще больше повышает вероятность успеха за счет визуальной информации, которую нельзя раскрыть только с помощью данных транзакций.

Видео уникально тем, что дает неоспоримые доказательства того, что происходило. Он также может выступать в качестве сдерживающего фактора, т.к. сотрудники и клиенты знают, что за ними ведется наблюдение.

Менеджер не может постоянно следить за происходящим на кассе, но ваше видеонаблюдение может. А когда видео интегрировано с отчетами на основе исключений POS, это может повысить точность и эффективность отчетов, проливая свет на предотвращение потерь и операционные проблемы, о которых вы даже не подозревали.

Вот несколько способов, которыми интеграция видео с отчетами на основе исключений POS может принести пользу вашему бизнесу:

Стандартная система отчетов на основе исключений POS идентифицирует сотрудника, участвующего в  аннулировании, возврате или скидке на покупку, поскольку большинству сотрудников необходимо войти в систему, чтобы использовать ее.

Но с помощью встроенного видео вы можете визуально проверить обстоятельства каждой транзакции. Поскольку вы видите каждую квитанцию ​​со всеми позициями и можете проверить видео с записью транзакции, вы можете лучше понять, что произошло при неправильном расчете покупателя с кассиром.

Возможно, конкретный сотрудник регулярно возвращает деньги. Теперь вы можете точно увидеть, что они делали на POS-терминале; вам не нужно полагаться только на их слово.

Эти системы привязывают каждую транзакцию к видео, поэтому вы просто нажимаете на нее, чтобы увидеть соответствующие обстоятельства.

Вы можете увидеть, манипулирует ли кто- то POS-терминалом для получения нечестной выгоды , или это просто случайность и сотрудник нуждается в дополнительном обучении.

Как и стандартная система отчетов на основе исключений POS, система со встроенным видео обеспечивает удобный анализ транзакций, поэтому, если вы хотите видеть только данные POS и сортировать по сотрудникам, магазинам или типам транзакций, вы можете это тоже легко сделать.

Когда дело доходит до кражи со стороны сотрудников, чем быстрее вы ее обнаружите, тем лучше. Интегрируя видео с вашей POS-системой, вы можете ускорить расследования по предотвращению потерь с помощью надежных видеодоказательств.

Вы также можете искать и расследовать необычные транзакции на большие суммы или транзакции, которые происходят без присутствия клиента.

Последнее возможно, если вы используете аналитику со своей системой отчетов на основе исключений POS. Эта аналитика может обнаруживать движение — или его отсутствие — перед вашим POS.

В зависимости от решения, которое вы используете, вы также можете настроить свою систему на отправку вам по электронной почте предупреждений об этих типах транзакций и щелкнуть мышью, чтобы просмотреть соответствующее видео.

Многие ведущие розничные торговцы обнаружили, что их расследования по предотвращению потерь занимают всего несколько минут, а не часов, с отчетами на основе исключений POS, которые включают видео.

Поскольку видео также дает вам более целостное представление о ваших операциях, вы можете обнаружить кражу в других сферах вашего бизнеса, помимо кассовых терминалов.

Например, сотрудники выносят предметы через черный ход? Или, если вы управляете рестораном, предоставляют ли они «дополнительные услуги» друзьям и семье?

Стандартная система отчетов об исключениях кассовых терминалов не обязательно может сказать вам об этом, но система со встроенным видеонаблюдением может.

В наши дни обслуживание клиентов является важной составляющей, позволяющей создать привлекательный образ бизнеса, что повышает лояльность клиентов. Но для того, чтобы по-настоящему продвинуться в этом направлении, необходимо твердое понимание того, что необходимо улучшить.

Видеонаблюдение, интегрированное с данными кассовых терминалов, может предоставить обширную информацию о работе магазина: от товаров, которые покупают клиенты, до того, как сотрудники взаимодействуют с ними.

Добавление аналитических данных, дает еще больше информации, позволяя отслеживать посещаемость ваших магазинов, узнавать, какие товары и области вызывают интерес у покупателей, а также отслеживать предоставление услуг и время ожидания.

Например, объединив видеонаблюдение с данными POS и аналитику с 3D-датчика , вы можете узнать:

  • Ваше среднее время обслуживания, включая время ожидания клиентов в очереди и среднее время ожидания.
  • Ваше самое загруженное время и день недели, поэтому вы можете соответствующим образом скорректировать численность персонала
  • Коэффициенты конверсии — основаны на продажах и посещаемости.

Эти данные могут помочь вам установить ключевые показатели эффективности и со временем улучшить производительность и прибыльность вашего бизнеса.

Если вы оцениваете системы отчетности на основе исключений POS или рассматриваете возможность обновления существующей системы до чего-то нового, подумайте о добавлении в систему видеонаблюдения.

Многие корпоративные видеосистемы уже интегрируются с ведущими POS-системами именно по этой причине — поскольку предотвращение потерь и эксплуатационные преимущества очевидны.