Если вы имеете учетную запись, но не может войти в систему и получить доступ к устройству через локальный графический интерфейс (через видеорегистратор), вы можете попробовать отвязать устройство от приложения Hik-Connect или инструмента SADP.

Когда вы отвяжете устройство и столкнетесь с ошибками, следуйте инструкциям, представленным в этом руководстве, и проблема будет решена.

Привязав свои устройства к учетной записи Hik-Connect, пользователи могут контролировать и управлять своим оборудованием безопасности удаленно с помощью смартфона, планшета или компьютера.

Это включает в себя такие функции, как просмотр потоков с камер в реальном времени, просмотр записанного материала, настройка параметров камеры и получение уведомлений.

Учетная запись Hik-Connect служит мостом между пользователем и его устройствами, а также обеспечивает еще один уровень безопасности.

«Отвязка не удалась. Устройство не поддерживает.»

Эта ошибка отмены привязки проявляется четырьмя способами:

  • Ошибка 102060
  • Ошибка 102075
  • «Отвязка не удалась. Не поддерживается устройством». (на SADP)
  • «Unlinking Timeout» в локальном графическом интерфейсе.

  1. Войдите в предыдущую учетную запись, чтобы удалить устройство, а затем добавьте его в новую учетную запись.
  2. В случае, если доступ к предыдущей учетной записи невозможен, альтернативой является выбор стороннего имени DDNS для обеспечения удаленного просмотра в реальном времени.
  3. При необходимости мы рекомендуем обратиться в местную службу поддержки (Hikvision США, для местного дилера/продавца).

«Операция «Провал 7»

Эта ошибка отвязки отображается в трех сообщениях:

  • «Операция «Провал 7»
  • «Код ошибки: 99 Сбой сетевого подключения»
  • «Услуга «Hik-Connect» отключена»

Решение:

  1. Активируйте функцию Hik-Connect на устройстве и убедитесь, что устройство находится в состоянии Hik-Connect в сети.
  2. Если состояние Hik-Connect устройства часто отображается как в сети, так и в автономном режиме, подумайте о том, чтобы переключиться на более стабильную сеть или обновить прошивку, прежде чем пытаться повторить процесс. Стабильная сеть означает наличие надежного и стабильного интернет-соединения, которое работает хорошо и без перебоев.

«Неверный IP-адрес устройства»

Эта ошибка может возникать по разным причинам, таким как ошибки ручной настройки, конфликты с другими устройствами в сети или проблемы с сетевыми настройками.

Решение:

  1. Убедитесь, что мобильное устройство или компьютер подключены к той же локальной сети (LAN), что и устройство, к которому вы пытаетесь подключиться.
  2. Подключите устройство и мобильное устройство или компьютер к основной сети маршрутизации, указанной на топологической карте.
  3. Активируйте функцию UPnP на маршрутизаторе, попробуйте обновить прошивку устройства, а затем перезагрузите (перезагрузите) устройство.

«Только устройство, находящееся в той же области, что и приложение, может быть отвязано от своей учетной записи»

Это сообщение отображается как в приложении Hik-Connect, так и в инструменте SADP.

Решение:

  1. Проверьте регион, связанный с привязанной учетной записью изначально.
  2. Через приложение: Используйте новую учетную запись с соответствующими данными зарегистрированной области, чтобы продолжить отвязку.
  3. Через SADP: Убедитесь, что географическое местоположение устройства совпадает с областью, связанной с привязанной учетной записью.

«Сбой работы: 153»

Эта ошибка появляется, когда неправильный пароль был введен несколько раз, что приводит к блокировке пользователя.

Решение:

  1. Выполните перезагрузку устройства.
  2. Настройте IP-адрес локальной сети вашего ПК или мобильного телефона и повторите процесс.
  3. Убедитесь, что вы действительно вводите правильные учетные данные.

«Устройство не может быть отвязано от какой-либо учетной записи несколько раз»

Эта ошибка указывает на то, что устройство было отвязано слишком много раз в течение одного дня. Вы можете попытаться снова начать процесс отмены привязки по истечении 24-часового периода.

Для получения специальной помощи и поддержки подумайте о том, чтобы обратиться в Hikvision Россия или монтажной компании, которая вам устанавливала систему видеонаблюдения.

Их опыт может помочь вам справиться с проблемами и найти решения, соответствующие вашим потребностям.