Если вы вводите неверный пароль на вашем видеорегистраторе, вы можете увидеть сообщение об ошибке «Пользователь заблокирован».

Это мера безопасности, которая срабатывает после нескольких неудачных попыток входа в систему. Цель состоит в том, чтобы предотвратить или «воспрепятствовать» постоянным попыткам неавторизованных пользователей получить доступ к вашей системе видеонаблюдения без разрешения.

Во-первых, мы рекомендуем использовать уникальный и надежный пароль для каждого из ваших устройств, не используйте один и тот же пароль для вашего диктофона, телефонного приложения, электронной почты и т.д.

Во-вторых, убедитесь, что вы используете случайную комбинацию букв (верхний и нижний регистры), цифр и т.д., и символы (не менее 8 знаков). Имейте в виду, что одни и те же видеорегистраторы не позволяют использовать специальные символы.

В этой статье мы дадим несколько простых советов и предложений о том, как решить проблему с блокировкой пользователя.

Советы подойдут при работе регистраторами Dahua (фирменная или OEM-версия) и IP-камер, но такая же логика исправления ошибки присутствует и у других марок видеорегистраторов (или камер), таких как Hikvision, Uniview, Axis и т.д.

Итак, что же жедать, когда при входе в систему видеонаблюдения, Вы видите надпись «Пользователь заблокирован»?

1. Дождитесь разблокировки самостоятельно

Как мы уже говорили, проблема с заблокированным пользователем предназначена для предотвращения несанкционированного доступа к вашему устройству.

Обычно регистратор блокируется на время от 30 до 60 минут. По истечении этого времени вам будет данф еще 6 попыток ввода пароля, прежде чем он снова будет заблокирован.

Так что просто подождите, пока пройдет период, и попробуйте ввести пароль еще раз. Если вы введете неправильные учетные данные, пользователь снова будет заблокирован, и вам придется подождать.

Убедитесь, что вы набираете пароль правильно, следите за прописными / строчными буквами и пустыми пробелами.

2. Выключите и снова включите устройство записи

Таким образом вы можете сбросить срок действия «заблокированного пользователя». Чтобы выключить и снова включить устройство, отсоедините источник питания от задней панели записывающего устройства, а затем снова включите его. Подождите, пока устройство снова подключится к сети, что обычно занимает около 30-45 секунд.

После завершения процедуры «пользователь заблокирован» должен исчезнуть, и вам будут предоставлены новые попытки входа в систему.

Обратите внимание, что для некоторых регистраторов продолжительность ожидания при блокировке не изменяется при перезагрузке устройства. В этом случае вам придется подождать, пока пройдет это время.

3. Перезагрузите видеорегистратор

Если вас продолжают блокировать, это означает, что вы забыли пароль и у вас нет возможности войти в систему.

Независимо от того, сколько раз вы попытаетесь, вы будете заблокированы. В этом случае необходимо сбросить пароль.

Процедура сброса пароля зависит от типа записывающего устройства. Некоторые из них имеют на материнской плате кнопку сброса.

Откройте устройство, найдите кнопку сброса и удерживайте ее нажатой в течение 15 секунд, пока устройство находится под напряжением.

Если регистратор перезагружается, это означает, что сброс прошел успешно и вы можете создать новый пароль.

Другой способ — через меню забытого пароля восстановить пароль, используя свой адрес электронной почты, контрольные вопросы, файлы конфигурации пароля и т.д.

4. Свяжитесь с производителем

Наконец, если вы попробовали все, что описано выше, но все равно не смогли разблокировать видеорегистратор, просто обратитесь к производителю или продавцу оборудования. Они должны иметь возможность сбросить ваш пароль, сгенерировав временный мастер-пароль.

Прежде чем обращаться в службу технической поддержки, обязательно предоставьте такую ​​информацию, как подтверждение права собственности, снимок экрана с историей заказов, любые квитанции, подтверждения по электронной почте и т.д.

Кроме того, вам может потребоваться сфотографировать серийный номер или этикетку, расположенную под видеорегистратором.

Так что, увидев надпись «Пользователь заблокирован», не отчаивайтесь — всё можно исправить.