Один из самых сложных аспектов видеонаблюдения на больших объектах, включающих в себя множество филиалов — повседневное управление большим количеством оборудования для видеомониторинга.

Большие распределенные системы наблюдения могут иметь сотни или даже тысячи камер , сетевых видеорегистраторов и кодеров и т.д., разбросанных по разным адресам.

Программное обеспечение для управления видео, безусловно, может помочь вам поддерживать эти устройства с помощью предупреждений о мониторинге состояния, но если у вас нет времени для управления этими уведомлениями, ваша система становится уязвимой для различных проблем, возникающих при эксплуатации устройств видеоконтроля.

Иногда многие понимают, что без сторонней помощи не обойтись, только после того, как возникла проблема. Чтобы этого не допустить, следует использовать  управляемые сетевые видеосервисы.

В большинстве случаев вы можете записывать и хранить видео локально, но повседневное обслуживание всех ваших устройств может осуществляется сторонним поставщиком.

Таким образом, вместо того, чтобы беспокоиться о подключении камеры и сетевого видеорегистратора, обновлении программного обеспечения и других проблемах, вы доверяете ежедневный мониторинг своей инфраструктуры видеонаблюдения в руки обученных профессионалов.

Крупные и малые предприятия обращаются к услугам управляемых видеосетей по многим причинам, но экономия времени и уверенность в том, что ваша система находится под контролем, являются одними из ключевых факторов мотивации.

Управляемые сервисы могут помочь избежать многих проблем, с которыми может столкнуться любая курпная компания или предприятие, включая следующие три распространенные дилеммы:

1. Потерянное видео

Последствия потери видео могут быть весьма серьезными. Оно может произойти по разным причинам, включая проблему с подключением камеры, неисправный жесткий диск или неправильные настройки хранения NVR, которые могут привести к перезаписи видео на регистраторе.

Управляемые сетевые видеосервисы могут помочь вам избежать проблемы потери видео, наблюдая за настройками конфигурации ваших камер и записывающих устройств, чтобы убедиться, что они верны.

Ваш поставщик услуг видеонаблюдения также будет контролировать периферийные устройства NVR (вентиляторы, аккумуляторы и жесткие диски), а также все подключения записывающего устройства и камер, чтобы убедиться, что оборудование работает должным образом.

Также, компания, обслуживающая вашу систему видеомониторинга может контролировать поле обзора ваших камер, чтобы убедиться, что обзор не был изменен или затруднен.

Кроме того, вы можете увидеть проблемы, которые исправляет команда, отвечающая за работоспособность вашей системы безопасности, поскольку она работает над облачной платформой, доступной для клиентов через веб-браузер.

Клиенты могут видеть все свои камеры и сетевые видеорегистраторы на многоуровневой карте, легко выявлять проблемы и создавать заявки в службу поддержки. Рабочие процессы также можно отслеживать, поэтому все стороны могут видеть, когда открываются и закрываются заявки.

2. Устаревшее программное обеспечение и прошивка.

В связи с повышенным вниманием к уязвимостям системы безопасности крайне важно обновлять программное обеспечение IP-камер и видеорегистраторов.

Однако в корпоративных системах видеонаблюдения для применения такого количества обновлений может потребоваться много времени, к тому же не специалистам сложно отслеживать, какие устройства нуждаются в исправлениях или обновлениях, а какие нет.

Поставщик управляемых видеосервисов может выполнить весь этот процесс за вас с помощью удаленных обновлений программного обеспечения, запланированных в непиковые часы.

Они сообщат вам, когда станут доступны новые версии программного обеспечения или прошивки, и применит эти обновления для вас, помогая защитить вашу сеть от уязвимостей, а также гарантируя, что вы пользуетесь преимуществами последних прошивок и улучшеных функций видеоконтроля.

Ваш сервисный центр также должен иметь подробные отчеты об инвентаризации вашей продукции, включая номера моделей устройств, возраст оборудования и статус гарантии, чтобы помочь в управлении системой видеонаблюдения. В некоторых случаях вы можете получить доступ к этой информации самостоятельно через веб-платформу.

3. Удаленное решение проблем

Иногда простая проблема ставит в тупик людей без опыта, и они тратят время и деньги, пытаясь понять, что не так.

К примеру сетевой видеорегистратор отключился и простая перезагрузка может решить проблему. Но поскольку заказчик услуг видеонаблюдения не знает, что случилось, он позвонит специалисту и заплатит гонорар, чтобы выяснить, в чем проблема.

Управляемые сетевые видеосервисы могут помочь избежать ненужных затрат денег и нервов за счет удаленного решения проблем.

Компания, отвечающая за обслуживание и ремонт вашей системы видеомониторинга может перезапустить наши видеорегистраторы удаленно и устранить другие проблемы.

Если на месте требуется технический специалист, компания отправит его для вас, а также подтвердит, что проблема была решена, прежде чем закрывать заявку.

Этот рабочий процесс с обратной связью может быть неоценимым для составления отчетов, связанных с договором об обслуживании системы видеоконтроля.

Опять же, работая на той же облачной платформе, что и обслуживающая компания, клиент может самостоятельно исследовать любую информацию о состоянии своей системы видеонаблюдения, а также отслеживать уровня обслуживания ее в течении определенного промежутка времени.

Как видите, услуги управляемой видеосети могут облегчить бремя управления устройствами видеонаблюдения и поддерживать их в оптимальном состоянии.

Как и большинство договоров об обслуживании, услуги управляемой сети видеонаблюдения предоставляются за ежемесячную плату, поэтому важно оценить, что вы тратите на мониторинг и обслуживание своей сети наблюдения и насколько это эффективно для вашей организации.

Некоторым компаниям имеет смысл оставить эту работу собственным системным администраторам, которые несут ответственность за вашу видео-инфраструктуру.

Для других более рентабельно передать эти функции на аутсорсинг, потому что у них нет бюджета на дополнительный персонал, но необходима уверенность, которая приходит с знанием того, что квалифицированные эксперты контролируют вашу систему видеонаблюдения.