Обычно потеря доступа к вашему видеорегистратору, входящему в систему видеонаблюдения, происходит из-за потери связи с сетевым узлом.

При этом на экране монитора вместо видео появляется надпись «Не найден сетевой узел» или «Устройство не доступно» или что-то еще в этом роде.

Причин такой проблемы может быть множество, перечислим их, а также способы решения проблем:

  • Видеорегистратор не получает электропитание при этом он подключен к локальной сети.  Проверьте линк сетевой карты видеорегистора. Если на сетевой карте нет линка, то проверьте на патчкорд (возможно контакты перебиты), проверяем также работоспособность роутера/коммутатора.
  • Видеорегистратор завис. Достаточно выключить и включить его снова.
  • Не получен DHCP IP адрес. Зайдите в настройки видеорегистратора и проверьте есть ли он. Либо зная IP адрес видеорегистратора делаем пинг и смотрим его доступность. Для проверки DHCP используйте утилиту dhcploc.exe Запустив ее вы можете протестировать выдачу запроса на получение IP адреса у DHCP серверов в сети и увидеть какие DHCP сервера откликаются и какие IP адреса предлагают.
  • Видеорегистратор не подключен к тому же роутеру или коммутатору, что и он сам. Делаем подключение.
  • Видеорегистратор не подключается по внешнему IP адресу. Нужно проверить настройки роутера на наличие проброса портов.
Для проверки проброса портов можно воспользоваться сервисом ping.eu, предназначенного для проверки опубликованного порта. Очень удобно использовать, когда настраиваешь на роутере проброс портов к видеорегистратору.Например, вы настроили на роутере проброс порта TCP 37777 к видеорегистратору и чтобы убедиться, что доступ к видеорегистратору из интернета есть переходите на сайт https://ping.eu/port-chk/

проверка, check, проброс, перенаправление, портов

И теперь по порядку:

  1. Пишите внешний публичный статический ip адрес
  2. Номер порта
  3. Проверочный код от спама
  4. Нажимаете Go

проверка, check, проброс, перенаправление, портов

Если вы правильно пробросили порт, то увидите ниже надпись Open — это означает, что порт открыт и все нормально

проверка, check, проброс, перенаправление, портов

После устранения вышеперечисленных проблем вы практически на 99% определите причину отсутствия подключения к видеорегистратору и устраните проблему.

Ну а мы напоминаем, что наша компания «Запишем всё» с 2010 года занимается монтажом, модернизацией и обслуживанием любых систем видеонаблюдения в Москве и Подмосковье.

Мы работаем быстро, качественно и по доступным ценам. Перечень услуг и цены на их вы можете посмотреть здесь.

Звоните +7 (499) 390-28-45 с 8-00 до 22-00 в любой день недели, в том числе и в выходные. Мы будем рады Вам помочь!