Бизнес-аналитика на основе систем видеонаблюдения

Имея систему видеонаблюдения, владелец магазина, ресторана, аптеки и т.д. может получить представление обо всех аспектах бизнеса.

Системы видеонаблюдения, которые традиционно использовались для предотвращения потерь и обеспечения безопасности, в современных условиях можно использовать для получения точной информации о том, что происходит в вашем бизнесе.

Развернув решение IP-видеонаблюдения, которое объединяет данные о транзакциях в торговых точках  с бизнес-аналитикой, вы можете не только видеть, что происходит в ваших магазинах или на других объектах, имеющих дело с клиентами, но также можете улучшить обслуживание клиентов, операции, маркетинг и многое другое.

Для магазинов и предприятий сферы обслуживания, которые хотят использовать видео и другие данные вместе с аналитикой, существует множество возможностей для анализа и улучшения своего бизнеса.

Решения для бизнес-аналитики в розничной торговле, которые объединяют записанное видео, могут принести наибольшую отдачу от инвестиций, поскольку видео захватывает практически все, что происходит в магазине, и предоставляет непосредственный реальный контекст для владельца бизнеса.

Видео часто упускают из виду как источник важных данных. Само по себе видео можно использовать для удаленной выборочной проверки любого количества мест, чтобы понять, насколько загружен магазин, содержится ли он в чистоте или правильно ли отображаются товары.

При интеграции с данными о транзакциях и аналитикой видео может создавать невероятно мощную бизнес-аналитику, которая может улучшить положение в различных областях вашего бизнеса.

Так чем же так важна бизнес-аналитика для владельцев торговых точек и в чем она заключается?

Получение ценной информации о поведении клиентов

Решения для бизнес-аналитики на основе видео проливают свет на поведение ваших клиентов, поэтому вы можете адаптировать или даже настроить свой персонал, операции и маркетинг для достижения оптимальных результатов.

Например, аналитика подсчета людей на видео  определяет, сколько клиентов входят в ваши магазины и выходят из них.

Интеграция этой информации с данными о транзакциях обеспечивает коэффициенты конверсии, поэтому вы можете видеть, сколько покупателей действительно что-то купили в вашем магазине.

Сравнивая эти данные с другими торговыми точками, вы можете узнать, какие из ваших магазинов работают лучше, а какие нуждаются в улучшении.

Повышение лояльности клиентов

Сегодня ожидания потребителей чрезвычайно высоки, и многие покупатели сообщают, что розничным торговцам необходимо улучшить качество обслуживания клиентов в магазинах. Быстрое обслуживание — один из способов сделать это.

Используя  аналитику мониторинга длины очереди , вы можете увидеть, сколько клиентов ждут в очереди и как долго. Анализ этих данных на протяжении определенного времени позволяет вам улучшить планирование работы персонала, чтобы укомплектовать свои магазины персоналом, который не будет ни чрезмерным ни недоукомплектованным.

В сегодняшнем быстро меняющемся обществе, если клиент будет ждать более пяти минут, это может привести к потере продаж. Исследования показывают, что когда клиент ждет дольше 3 минут, он, скорее всего, покинет очередь.

С помощью бизнес-аналитики на основе систем видеонаблюдения вы можете настроить свой персонал так, что при высокой загруженности, число работников на кассе увеличится, что повысит скорость обслуживания.

Максимизация отдачи маркетинговых решений

Независимо от того, есть ли у вас десятки торговых точек или всего несколько, каждый рубль имеет значение, когда речь идет о вашем маркетинговом бюджете.

Возможность оценить эффективность ваших маркетинговых кампаний и размещения продуктов может принести огромные дивиденды в долгосрочной перспективе.

С помощью решения бизнес-аналитики на основе видео, которое сочетает в себе  аналитику времени ожидания, вы можете узнать, как долго клиент задерживается в определенной области вашего магазина, например, рядом с рекламным дисплеем или полкой с товарами.

Сравнивая эту информацию с другими данными о загруженности, полученными при подсчете людей, вы можете оценить, насколько хорошо работают ваши рекламные кампании, и сравнить продажи по каждому из ваших предложений, а также определить продажи по каждому местоположению товаров.

Обладая этой ценной информацией, вы можете стратегически расположить свои рекламные доски с максимальной выгодой, позволяющей значительно увеличить продажи.

Значительное предотвращение убытков

Разумный маркетинг и улучшенное обслуживание клиентов имеют решающее значение для успеха вашего бизнеса, но не менее важны для уменьшения убытков.

К сожалению, исследования показывают, что  причиной сокращения объемов розничной торговли являются кражи сотрудников.

Решения для бизнес-аналитики на основе видео выходят за рамки простого наблюдения, они предоставляют расширенные инструменты, которые позволяют искоренить кражи практически полностью.

Благодаря интеграции с локальной POS-системой или с центральным сервером транзакций Searchlight владелец бизнеса может видеть, что происходит на кассах, предотвращая кражи кассирами или обман покупателями, а то и сговор между кассиром и клиентом.

Вы можете искать и сортировать транзакции по сотрудникам, магазинам или типам транзакций, сравнивать производительность сотрудников или магазинов и определять тенденции с помощью интуитивно понятных информационных панелей, которые суммируют сложные результаты.

С помощью Searchlight вы также можете создавать индивидуальные оповещения, чтобы уведомлять вас о подозрительной активности, например о транзакциях, превышающих определенную сумму, или о тех, которые происходят, когда в торговой точке не присутствовал покупатель.

Вы можете также детализировать и исследовать каждую транзакцию с видео, чтобы проверить, какой сотрудник работал, в какое время и день произошла транзакция, а также любые другие важные детали.

Комплексное решение для розничной торговли

Как видите, решения бизнес-аналитики на основе видео могут существенно повысить ценность вашей розничной торговли. И что самое главное, они невероятно просты в использовании.

Обязательно изучите свои варианты бизнес-аналитики и выберите решение с высококачественным видео, точной аналитикой и удобными панелями мониторинга.

Вы получите наилучшие результаты для своего бизнеса, если вы или ваша служба охраны сможете легко использовать программное обеспечение и использовать в своих интересах как можно больше инструментов отчетности.

Сегодня существует огромное количество различных систем видеоаналитики и не пользоваться ими просто глупо.

Пригласите специалистов, они не только установят на ваших объектах систему видеонаблюдения, но и настроят бизнес-аналитку, которая в кратчайшее время увеличит доходы от вашего бизнеса.