Любая система нуждается в техническом обслуживании для того, чтобы она работала стабильно и безотказно.  Не исключение системы видеонаблюдения. Зачастую диагностика и обслуживание систем охраны и мониторинга, сделанные вовремя, может предотвратить еще большие проблемы, устранить которые будет стоить достаточно дорого.

Неполадкой является любая ситуация, которая не дает функционировать системе в полной мере. К ним можно отнести.

  1. Качество изображения постоянно становится хуже, а иногда и вовсе пропадает.
  2. Иногда нарушается режим записи – время не соответствует снятому фрагменту.
  3. Записанная информация иногда просто не сохраняется.
  4. Программное обеспечение плохо функционирует или вообще не работает.
  5. Иногда камеры подвергаются механическому повреждению, например, из-за погодных условий.
  6. Не работает удаленный доступ к видеонаблюдению, например, из-за конфликта ip адресов или выхода из строя сетевого коммутационного оборудования.

Все эти неполадки можно устранить благодаря всего лишь техническому обслуживанию систем видеомониторинга.

В общем контексте обслуживание системы видеонаблюдения включает в себя:

  • гарантийное обслуживание;
  • после гарантийное;
  • аварийное;
  • техническое обеспечение.

Рассмотрим их более подробно в контекста систем наблюдения.

Гарантийное обслуживание

Данный вид технического обслуживания проводят монтажные компании, специализирующиеся на видеонаблюдении и дорожащими своей репутацией. Среди компаний, занимающихся системами охраны, достаточно большая  конкуренция. Заказчик решивший установить на своем объекте систему наблюдения   заинтересован не только в ее быстром и качественном проектировании и монтаже, но и в том, чтобы система работала стабильно и безотказно. Он ищет такую компанию, которая выполняет все работы. К примеру наша компания «Запишем всё» занимается не только проектированием и установкой систем видеонаблюдения, но и техническим обслуживанием и ремонтом уже установленных систем, причем, не обязательно, чтобы именно наша компания проводила монтаж. Любой заинтересованный в обслуживании охранной системы заказчик может обратиться к нам, и мы выполним все необходимы работы, вернув систему наблюдения в рабочее состояние и проведя ее полное ТО.

При проектировании и монтаже систем наблюдения мы также включаем в договор гарантийное обслуживание системы, оговаривая его в договоре отдельным пунктом и распространяя на полный перечень оборудования или на его часть, в зависимости от пожеланий заказчика. Обычно гарантийное обслуживание распространяется на срок гарантии завода изготовителя на оборудование.

В перечень работ по гарантийному обслуживанию входят следующие работы:

  • проверка и выявление неисправного оборудования;
  • демонтаж нерабочих узлов;
  • замена вышедшего из строя оборудования новым по гарантии;
  • устранение сбоев программного обеспечения.

Аварийное обслуживание

Осуществляется для скорейшего восстановления работы системы видеонаблюдения. Здесь необходимо выяснить причины сбоя, определить проблемы, которые привели к потере контроля над охраняемым объектом. Финансовые затраты на аварийное обслуживание системы видеонаблюдения полностью несет заказчик.

Аварийное обслуживание и ремонт сводится к:

  • проверке работоспособности всей системы;
  • нахождению причин аварийной ситуации;
  • выявлению неисправных компонентов, и заменой их на рабочие;
  • проверке кабельной линий, видеокамер, блоков питания, видеорегистраторов, программного обеспечения, средств записи и обработки данных;
  • устранение неполадок в электропитании;
  • проверке защитной автоматики;
  • замене поврежденных участков кабеля.

Техническое обслуживание

Обычное техническое обслуживание призвано поддерживать в нормальном рабочем состоянии всю систему наблюдения.

Нужно помнить, что постоянная круглосуточная работа системы видеонаблюдения без ТО приводит к быстрому «старению» оборудования и поломкам системы.

Существуют общепринятые регламенты технического обслуживания систем наблюдения №1 и 2 , согласно которым и выполняется ТО.

ТО 1 включает в себя:

  • внешний осмотр оборудования видеоконтроля;
  • проверке работоспособности системы;
  • чистка внешних поверхностей оборудования, прежде всего, защитных кожухов, защитных стекол, корпусов и линз камер видеонаблюдения;
  • проверка технических параметров блоков и резервных источников питания;
  • проверка исправности узлов управления системы;
  • контроль технических параметров работы видеокамер, линий и контроллеров;
  • настройка и регулировка видеорегистраторов и мониторов слежения, чистка их корпусов и экранов;
  • проверка защиты электропитания;
  • проверка надежности соединительных разъемов и устранение неполадок.
  • осмотр крепления видеокамер, направления съемки, регулировка фокусировки, устранение «мертвых зон»;
  • регулировка параметров сигнала с каждой камеры;
  • регулировка зон работы сенсоров камеры, освещения и инфракрасной подсветки.

Объем ТО-2 включается в себя также:

  • оценку аппаратного комплекса и программного обеспечения;
  • чистка внутренних компонентов блоков управления, плат видеозахвата;
  • очистка жестких дисков от ненужной информации;
  • замена неисправного оборудования, которое не подлежит ремонту или регулировки.

Проведение консультации

Иногда у клиентов могут возникать вопросы различного рода, для этого проводятся консультации со специалистами монтажной компании. Чаще всего это развернутые ответы на поставленные вопросы, задаваемые клиентами. Они объясняют, как правильно пользоваться системой видеонаблюдения и что нужно делать при незначительных неполадках.

Также компании, которые предоставляют услуги по техническому обслуживанию, часто занимаются обучением персонала, работающего с системами видеонаблюдения, с целью передать знания о том, как работать с видеосистемой.

Стоимость ТО системы видеонаблюдения

Цены на услуги технического обслуживания систем видеонаблюдения не очень большие. Она напрямую зависит от количества камер видеонаблюдения, установленных на охраняемом объекте.

Расценки на гарантийные и аварийные работы, нашей компанией оговариваются отдельно, а вот стоимость обычного технического обслеживания, которые проводят сотрудники нашей компании приведена в таблице ниже.

Количество видеокамерЦена за 1 видеокамеру
от 2-х до 4-хот 350 руб.
от 5-ти до 8-миот 300 руб.
от 9-ти до 16-тиот 250 руб.
от 17-ти до 64-хот 200 руб.
от 65-тиот 150 руб.
Обслуживание видеорегистратораот 500 руб.

Если Вам необходимо качественное обслуживание системы видеонаблюдения, звоните нам в любой день недели +7 (499) 390-28-45 с 8-00 до 22-00.