Обнаружение движения — одна из важнейших функций системы видеонаблюдения. Кроме обнаружения посторонних на охраняемом объекте, будь то жилище, офис или предприятие, система видеонаблюдения уведомляет о движении в кадре, отправляя сообщение на мобильный телефон. Но что делать, если перестала работать детекция движения, а вместе с ней тревожных уведомлений?

Для начала отметим, что такую неисправность могут вызывать различные проблемы при работе системы видеоконтроля. Например, камера перестала отвечать на запросы, детектор обнаружение движения не работает, движение обнаруживается, но не записывается, уведомления не работают на телефоне или они задерживаются и т.д.

Сегодня существует два способа обнаружения движения системами CCTV. Самый распространенный из них — программный (алгоритм), который измеряет изменения в кадре в пикселях. Если эти пиксели изменяются (или перемещаются), программа интерпретирует это как движение.

Другой тип запускает движение, обнаруживая тепло тела и инфракрасный диапазон излучения, исходящие от человека и других объектов. Это так называемые датчики движения PIR, которые не являются программными, а, по сути, являются физическим модулем, обнаруживающим движение в кадре.

Оба типа детекторов движения могут  не обнаруживать движение. Эти проблемы обычно связаны с прошивкой, программным обеспечением, размещением камеры или с ошибками в телефонных приложениях для видеонаблюдения.

Для исправления проблемы не работающей системы обнаружения движения, нужно выполнить несколько действий:

  • Включение или изменение конфигурации обнаружения движения
  • Настройка push-уведомлений в приложении для телефона
  • Обновление прошивки
  • Обновление приложения для видеонаблюдения
  • Изменение расположения камер.
Рассмотрим, как исправить данную проблему.

1. Включите или измените настройку обнаружения движения

Если ваша система видеонаблюдения никогда не работала на обнаружение движения, скорее всего, данная функция вообще не была включена. Необходимо настроить и активировать параметры обнаружения движения, чтобы система могла обнаруживать предупреждения о движении в зоне обзора камер.

Для этого нужно сделать две вещи: во-первых, необходимо включить обнаружение движения для каждой камеры, во-вторых — настроить вашу систему для записи движения (а не непрерывного режима съемки). 

Эти настройки выполняются в разделе настроек вашей камеры или NVR, DVR. Тут нужно знать, что некоторые камеры видеонаблюдения по умолчанию инициируют обнаружение движения, а некоторые изначально отключены от данной функции.

Если вы выполнили эти настройки, а детекция движения по-прежнему не работает, отрегулируйте чувствительность и пороговый уровень камеры. К ним относятся такие настройки, как увеличение уровня чувствительности в зависимости от размера объекта или продолжительности движения, регулировка контрастности. Также можно попробовать сбросить расписание обнаружения движения и заново выполнить настройки с самого начала.

Что делать, если не отправляются тревожные уведомления на мобильный телефон?

2. Настройте push-уведомления в приложении для телефона

Возможно, вы правильно активировали обнаружение движения, но по-прежнему не получаете никаких уведомлений на телефон, потому что вам нужно настроить push-уведомления отдельно. Эти настройки различаются у разных производителей, однако у всех необходимо связать приложение мобильного телефона для видеонаблюдения с вашей камерой или видеорегистраторами DVR / NVR для того, чтобы получать оповещения при срабатывании движения.

Убедитесь, что вы видите изображения с камер на телефоне в режиме реального времени. После этого нужно включить push-уведомления в настройках приложения. В большинстве приложений видеонаблюдения есть один переключатель на телефоне, с помощью которого вы можете включить оповещения. Кроме того, вам необходимо авторизовать телефон, чтобы эти предупреждения отображались на экране мобильного устройства.

Как только в вашей системе камеры видеонаблюдения происходит движение, вы получите уведомление (push-уведомление) в верхней части экрана телефона. Если вы нажмете на него, вы сможете увидеть записанное видео при обнаружении перемещений в зоне обзора камер и просто перейти в режим просмотра. Эта функция различается у разных производителей, но логика одинакова для всех платформ.

Что делать, если не отправляются тревожные уведомления на мобильный телефон?

3. Обновление прошивки

Как мы уже говорили в начале статьи, наиболее популярным обнаружением движения является алгоритмическое обнаружение. Это программное обеспечение довольно сложное и отслеживает движение на основе разницы пикселей между каждым последовательным кадром.

Если в этом алгоритме есть ошибки или он не реализован должным образом, вы можете получить сценарии, в которых движение вообще не обнаруживается, или получаются предупреждения через несколько секунд после начала движения.

По этой причине обновление прошивки вашей камеры безопасности или прошивки NVR / DVR до последней версии может устранить любые ошибки, которые влияют на обнаружение движения или push-уведомление. Мало того, по соображениям безопасности всегда рекомендуется поддерживать устройства безопасности в актуальном состоянии.

Что делать, если не отправляются тревожные уведомления на мобильный телефон?

4. Обновите приложение телефона CCTV

Мониторинг телефона использует режим связи между телефоном и вашей удаленной системой видеонаблюдения. Цифровой видеорегистратор, сетевой видеорегистратор или камера отправляют на телефон уведомление, которое затем отображается как push-уведомление. 

Довольно часто эти приложения содержат программные ошибки, которые могут привести к тому, что предупреждения не будут срабатывать или происходит общий сбой вашей системы видеомониторинга.

Компании-производители пытаются исправить эту ошибку и выпускают обновления для ее устранения. Обновление приложения мобильного телефона или компьютерной системы  до последней версии может решить все проблемы, с которыми вы сталкиваетесь при обнаружениии движения или получении уведомлений. Всегда проверяйте, есть ли у вашего приложения для мониторинга новая версия.

Если у вас уже установлено мобильное приложение для видеонаблюдения, то при выходе новой версии, на мобильный телефон она установится в автоматическом режиме. Остается только проверить ваши настройки, т.к. иногда после обновления они сбрасываются до заводских.

5. Измените расположение камер

Если вы используете камеру наблюдения со встроенным PIR, то этот тип датчика обнаружения движения не работает должным образом в определенных ситуациях, например, при размещении камеры за оконной стеклянной панелью. PIR не может обнаружить тепло, исходящее от объекта, если перед ним находится стекло.

Если вы используете беспроводной датчик движения, вам необходимо разместить камеру ближе к маршрутизатору или точке WiFi. Если камера находится далеко, она может отставать с отправкой данных и не сможет вовремя передать оповещение об обнаружении движения.

Если движущийся объект находится далеко, камере сложнее обнаружить любое движение на таком расстоянии. Установите камеру ближе к контролируемой области или, если есть возможность, оптически увеличьте масштаб и повторно сфокусируйте камеру.

Отсутствие предупреждений на вашем телефоне или, когда система не записывает движение — это серьезная проблема, которую необходимо решить как можно скорее. Если вы не исправите проблему вовремя, вы можете пропустить инциденты, которые иначе были бы зафиксированы на камеру.

Ну а мы напоминаем, что наша компания «Запишем всё» с 2010 года занимается проектированием, монтажом, обслуживанием и ремонтом систем видеонаблюдения и видеодомофонов в Москве и Подмосковье.

Мы работаем быстро, качественно и по доступным ценам. Перечень услуг и цены на их вы можете посмотреть здесь.

Звоните +7 (499) 390-28-45 с 8-00 до 22-00 в любой день недели, в том числе и в выходные. Мы будем рады Вам помочь!